Worldline, uno de los líderes globales en servicios de pagos, participa este 25 de septiembre en el Secure Payments & ID Congress 2025, celebrado en Kinépolis, Ciudad de la Imagen, Madrid. Este congreso, que se ha establecido como un punto de encuentro crucial para profesionales en medios de pago, seguridad, y autenticación, marca la décima edición de la participación de la empresa en este evento.
En un contexto donde los consumidores españoles demandan pagos digitales y esperan interacciones más ágiles y fluidas con las empresas, las expectativas están elevadas. La inmediatez, la transparencia, la seguridad y la integración de múltiples canales se han vuelto indispensables. En este sentido, la inteligencia artificial y el análisis de datos en tiempo real se han convertido en herramientas clave para diseñar experiencias de pago eficientes y seguras, adaptadas a las nuevas interacciones digitales.
Durante el congreso, Worldline liderará la mesa redonda titulada «CX como ventaja competitiva: claves para un customer journey fluido y seguro». Este panel se enfocará en cómo la experiencia del cliente se ha tornado un factor crucial para la innovación en el sector financiero. Entre los temas a tratar se incluyen el diseño de procesos de onboarding que combinan eficiencia y seguridad, la autenticación adaptativa, y la orquestación multicanal que integra diversas formas de comunicación.
Moderada por Alberto González Zumajo, Head of Banking Market de Worldline Iberia, la mesa contará con expertos como Constanza Méndez, Directora de Negocio de Medios de Pago y Consumo en ABANCA, Eugenio Corell, EX Country Manager de BUNQ España, y Adela Adánez, Site Director Spanish Region INTELCIA.
Además, Worldline tendrá un stand donde presentará soluciones innovadoras como CX-Suite, una plataforma de Contact Center omnicanal que centraliza interacciones y utiliza inteligencia artificial para optimizar procesos. También se exhibirán otras soluciones, como Worldline Tap on Mobile, que permite a los comercios aceptar pagos desde dispositivos móviles, y Worldline WhatsApp for Business, que facilita la digitalización de procesos de atención al cliente.
Con esta participación, Worldline reafirma su compromiso con el sector, ofreciendo soluciones que combinan innovación, seguridad y una experiencia de cliente optimizada, aspectos esenciales para mantenerse competitivo en un entorno digital en constante evolución. El Secure Payments & ID Congress 2025 se presenta como una oportunidad para explorar la convergencia entre tecnología y estrategia en respuesta a los desafíos del futuro.